数智实现便利,打造无障碍环境 [复制链接]

钱江晚报·小时新闻记者段罗君通讯员俞康慧

年是浙江高质量发展建设共同富裕示范区启动之年，是杭州数字化改革“数智”建设攻坚之年，也是拱墅区无障碍环境建设延续推进之年。拱墅区无障碍办在去年全面推进无障碍环境建设硬件设施提升改造的基础上，今年按照市无障碍办的工作要求，从特需人群的实际需求出发，以问题为导向，以实效为目的，以“数智化”为突破口，倾心打造无障碍环境建设应用场景样板，便利特需人群应用，使特需人群能够在杭州飞速发展的共同富裕之路上共享发展成果。

1】语言沟通有障碍怎么办？“手语姐姐”来帮忙

6月3日，杭州首套“手语姐姐”实时在线翻译系统在拱墅区天水街道戒坛寺巷社区正式上线，设备调试刚结束，得知消息的几名听障人士便迫不及待进行了试用，均对试用结果表示满意。社区工作人员也表示，通过系统能更直观地了解听障人士的诉求，更好地解决问题。

“手语姐姐”是杭州市残联年围绕听力残疾人毛董莱所创立的形象IP，现在已培养形成了一支40多人的手语志愿服务团队，并成立了“杭州手语姐姐无障碍交流服务中心”。“今年，‘手语姐姐’和易视通旗下的馨怡智联团队，合作研发了手语姐姐实时在线翻译系统，为广大听障人士提供实时在线翻译服务”。

在社区服务中，沟通障碍问题一直是听障服务的痛点。过去，社区工作人员只能通过纸笔和简单的手语同听障人士进行沟通，沟通难度大、沟通效率低等问题，往往成为听障人士与社区工作人员之间“绕不开”的障碍。如今，有了“手语姐姐”实时在线翻译系统，听障人士沟通起来会更加方便有效。

目前，拱墅区潮鸣街道社会治理综合服务中心、天水街道戒坛寺巷社区便民（党群）服务中心已安装该系统，下一步将在全区推广。

▲交流有障碍，手语姐姐来帮忙

▲交流有障碍，手语姐姐来帮忙

2】视障行动有障碍怎么解？智能设备露一手

6月中旬，在拱墅区城中村指挥部大力支持下，运河中央公园（大剧院）打造全场景的信息交流无障碍公园（剧院）全面投入使用。

该公园（剧院）主要安装无障碍综合信息服务亭、无障碍导示地图、语音辅助提示器、远程手语翻译等信息交流无障碍设备。

针对视障人士无法通过视觉获取周边的环境信息，根据公园现场实际环境，设计视障无障碍语音导航流线，贯通公园的关键位置点。

视障人士在公园出入口通过明盲导示地图可以初步了解区域内的整体分布、视障通行流线；在语音导航流线沿途的关键位置，利用辅助提示装置将视觉信息、位置信息转换为听觉信息，让视障人士感知周边环境和获取通行指引信息；搭配视障版无障碍出行服务应用程序，结合辅助定位系统，可实现视障人士在公园内沿着语音导航流线自主参观游览。

今年3月份，在充分调研论证的基础上，拱墅区无障碍办结合老旧小区改造，在大关街道德胜新村打造室外全场景的信息交流无障碍小区，智能设备安装调试全面完成，主要安装有无障碍综合信息服务亭、无障碍导示地图、语音辅助提示器等信息交流无障碍设备。通过这套设备，残障人士只需佩戴手环或者手机下载春芽软件就可以方便地在小区生活。

类似这种性质的智能设备，区无障碍办还在在上塘路与香积寺路交叉口安装了一套智能交互式过街提示装置（智能过街音响），于年4月份完成设备安装调试。通过这套设备，盲人通过红绿灯时，耳边的助听器会播放类似“香积寺路红灯、上塘路绿灯”、“绿灯还有30秒”的温馨提示，自己所处方位以及当前红绿灯情况会通过他所佩戴的耳式，准确的传达到耳中，仿佛看得见一样，确保视障人士顺利通过人行横道。这套设备的语音播报内容、音量、时间都是智能的，彻底解决了扰民的问题。

另外，区无障碍办还在大兜路（中）公厕、古新路公厕、学院北路公厕、蓝轩公厕、石祥西路公厕共5个公厕安装语音辅助提示器，解决视障人士上厕所的问题。

▲运河大剧院实景

▲运河大剧院轮椅席位

▲运河大剧院坡道

3】轮椅出行有障碍怎么破？硬件设施广提升

据统计，年拱墅区无障碍办承担辖区30条道路、10座公厕无障碍提升改造任务；承担市残联问题清单销号问题个，自查自改问题个。截止6月底，8条道路主体工程已完工；5座公厕已完工；市残联问题清单销号个问题；完成自查自改问题个。

针对轮椅人士在出行过程中，对道路坡道、路沿高度等有通行要求，对公共服务设施（如洗手间、休息区）有特殊要求，在物理环境无障碍方面新建和改建了缘石坡道、无障碍出入口、轮椅坡道、无障碍楼梯、无障碍电梯、平坡地形、无障碍卫生间、低位服务台、无障碍轮椅位、无障碍地图引导牌等一系列建设工作。

例如，运河中央公园和运河大剧院全部按照无障碍标准设计和建设，演出台前部为无障碍升降平台，残障人士可以从观众席直达舞台，演员可以从4号门无障碍坡道出入演出台。在演出厅里，三楼设有4个无障碍专用席位，一楼第一排全为可改装席位，可以满足残障人士需求。

为了能让残疾观众在剧场内无障碍通行，运河大剧院还在一楼大厅及公园的四个角上分设了四部无障碍电梯，以保证残疾人的无障碍通行。此外，剧场内还设有无障碍公厕5个，无障碍坡道2处，目前均已完工，全部达到无障碍验收标准。

另外，根据公园现场实际环境，设计轮椅无障碍通行流线，从室外到室内，贯通公园的关键位置点。轮椅人士在公园的出入口通过无障碍综合信息服务亭，可查看公园内的轮椅通行流线、无障碍设施分布和周边无障碍相关服务信息等，并提供无障碍信息查询、无障碍路线规划和定位导航服务；同时服务亭可与手机扫码联动，轻松同步信息至手机端；搭配轮椅版无障碍出行服务应用程序，可实现轮椅人士提前规划可通行路径，在公园内便捷通行。

下一步，拱墅区无障碍办将按照上级部门的工作要求和部署，继续发力，全力推进信息化无障碍环境建设工作，在争当浙江高质量发展建设共同富裕示范区城市范例新征程上继续为特需人群营造幸福美好生活。

▲运河中央公园综合信息亭

▲德胜东村阅览室智能阅读设备

▲运河中央公园语音导航设备

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